Wenn Sie ein Konto bei Zirnero erstellen, Kursinhalte nutzen oder einfach auf unserer Seite stöbern, werden verschiedene Informationen erfasst. Nicht jede Kategorie betrifft jede Person – es hängt davon ab, wie Sie unsere Angebote nutzen. Aber Transparenz ist uns wichtig, deshalb geben wir Ihnen hier einen Überblick über die Arten von Daten, die wir sammeln. Vielleicht überrascht Sie, wie viel im Hintergrund passiert, damit alles reibungslos läuft.

• Registrierungsdaten: Bei der Anmeldung bitten wir Sie meistens um Ihren Namen, ein Passwort und eine gültige E-Mail-Adresse. Für bestimmte Funktionen, wie Zertifikate, können wir auch Ihren Wohnort oder Ihr Geburtsdatum abfragen, wenn das für die Lerninhalte relevant ist.
• Kurs- und Lerninteraktionen: Alles, was Sie in Kursen tun – z. B. absolvierte Module, beantwortete Quizfragen oder abgegebene Hausaufgaben – wird gespeichert, damit wir Ihren Fortschritt anzeigen und Lernangebote anpassen können. Auch wenn Sie Inhalte bewerten oder kommentieren, wird das bei Ihrem Profil hinterlegt.
• Technische und Geräteinformationen: Jedes Mal, wenn Sie sich einloggen oder einen Kurs besuchen, erfassen wir technische Infos wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und manchmal sogar Betriebssystem. Diese Daten helfen uns, die Plattform auf verschiedenen Geräten stabil und sicher zu halten.
• Zahlungs- und Rechnungsdaten: Falls Sie für kostenpflichtige Kurse oder Premiumfunktionen bezahlen, speichern wir die notwendigen Zahlungsdetails, etwa Transaktionsnummern, aber nie vollständige Kreditkartendaten. Zahlungsabwicklungen laufen immer über sichere Drittanbieter.
• Kommunikationsinhalte: Wenn Sie uns über die Plattform Nachrichten senden, Feedback geben oder an Umfragen teilnehmen, werden diese Inhalte gespeichert. Das hilft uns, besser auf Ihre Wünsche und Fragen einzugehen.
• Nutzungsdaten: Wir erfassen, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie bleiben oder mit welchen Funktionen Sie besonders häufig interagieren. Solche Daten zeigen uns, was bei den meisten Nutzer:innen gut ankommt – und wo es vielleicht noch hakt.

Natürlich gibt es immer wieder kleine Ausnahmen oder besondere Situationen – zum Beispiel bei Sonderaktionen oder wenn Sie spezielle Lernmaterialien anfordern. In solchen Fällen informieren wir Sie immer gesondert, bevor zusätzliche Daten erhoben werden.

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist ein ziemlich komplexer Vorgang – aber letztlich dient sie dazu, Ihre Erfahrung mit Zirnero so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten. Wir verwenden Ihre Informationen nur dann, wenn sie wirklich nötig sind, und versuchen, alles möglichst transparent zu halten. Haben Sie sich schon mal gefragt, warum Sie bestimmte Empfehlungen angezeigt bekommen oder Ihr Fortschritt so detailliert gespeichert wird? Genau hier spielt die Verarbeitung Ihrer Daten eine Rolle.

• Accountverwaltung: Ohne Ihre Basisdaten könnten wir kein persönliches Konto für Sie bereitstellen. Wir verwenden diese Informationen, um Sie anzumelden, Ihre Kurse zu verwalten und gegebenenfalls Zertifikate auszustellen.
• Personalisierung: Ihre Kursinteraktionen und Vorlieben helfen uns, Inhalte und Empfehlungen individuell auf Sie zuzuschneiden. So bekommen Sie beispielsweise Vorschläge für neue Kurse, die wirklich zu Ihrem Lernstil passen könnten.
• Plattformentwicklung: Wir analysieren anonyme Nutzungsdaten, um Fehler zu finden, neue Funktionen zu testen oder die Plattform insgesamt benutzerfreundlicher zu machen. Manchmal ergeben sich daraus sogar ganz neue Kursideen.
• Sicherheitsmaßnahmen: Zum Schutz vor Betrug, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff überwachen wir bestimmte Aktivitäten automatisch. Auffälligkeiten werden geprüft und, falls nötig, Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten und unser System zu schützen.
• Rechtliche Anforderungen: In seltenen Fällen müssen wir Daten speichern oder weitergeben, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen – etwa bei Prüfungen oder Steuerfragen. Dabei achten wir stets auf strenge Vertraulichkeit.

Wir bemühen uns, alles so transparent wie möglich zu halten – aber manchmal ist Datenverarbeitung einfach Teil des digitalen Alltags. Uns ist wichtig: Sie behalten jederzeit die Kontrolle über Ihre Daten und können viele Einstellungen eigenständig anpassen.

Auch wenn wir bei Zirnero viel selbst machen, kommen wir nicht ganz ohne externe Dienste aus. Verschiedene Drittanbieter helfen uns, die Plattform zu betreiben, Zahlungen abzuwickeln oder Ihnen ein reibungsloses Lernerlebnis zu bieten. Das bedeutet auch, dass bestimmte Daten – meist nur das Nötigste – an diese Partner weitergegeben oder von ihnen erfasst werden können.

• Analyse- und Trackingtools: Wir arbeiten mit Diensten, die uns zeigen, wie Nutzer:innen sich auf der Plattform bewegen. So können wir zum Beispiel feststellen, wo besonders viele Leute aussteigen und was wir verbessern sollten. Diese Tools erhalten vor allem technische Informationen und anonymisierte Nutzungsdaten.
• Zahlungsdienstleister: Bei kostenpflichtigen Angeboten werden Zahlungsdaten an vertrauenswürdige Partner weitergeleitet, die diese Transaktionen sicher abwickeln. Wir bekommen meist nur eine Bestätigung, ob Ihre Zahlung erfolgreich war – alles andere bleibt beim Dienstleister.
• Hosting- und Cloudanbieter: Unsere Lerninhalte und Ihre Daten werden auf Servern von spezialisierten Anbietern gespeichert. Diese sind verpflichtet, hohe Sicherheitsstandards einzuhalten und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden.
• Tools für Videokonferenzen oder Webinare: Wenn Sie an Live-Kursen teilnehmen, können Anbieter zusätzliche Informationen erfassen, etwa Ihren Namen, Ihre IP-Adresse oder Chatbeiträge. Wir wählen diese Dienste sorgfältig aus und achten auf Datenschutz.

Wir achten darauf, dass alle Partner sich an vergleichbare Datenschutzstandards halten wie wir selbst. Trotzdem: Sobald Sie einen externen Service nutzen, gelten oft auch deren eigene Datenschutzregeln – ein Blick darauf kann manchmal nicht schaden.

Sicherheit ist kein leeres Versprechen – sie ist der Kern unserer Plattform. Wir möchten, dass Sie sich keine Sorgen um Ihre Daten machen müssen, während Sie Neues lernen. Deshalb setzen wir verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein, die ständig weiterentwickelt werden.

• Verschlüsselung: Alle sensiblen Daten – vor allem Passwörter und Zahlungsinformationen – werden durch moderne Verschlüsselungstechnologien geschützt. So können Unbefugte nicht einfach darauf zugreifen.
• Zugriffsbeschränkungen: Nur Mitarbeitende, die Ihre Daten unbedingt benötigen, erhalten darauf Zugriff. Und auch das nur in einem gesicherten Rahmen, zum Beispiel bei Supportanfragen oder Prüfungen.
• Regelmäßige Überprüfungen: Unsere Systeme werden kontinuierlich auf Schwachstellen geprüft. Sollte es doch einmal zu einer Sicherheitslücke kommen, werden Sie umgehend informiert und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen.

Aber: 100%ige Sicherheit gibt es im Internet leider nie. Wir tun alles, was vernünftig und technisch machbar ist, um Ihre Informationen zu schützen. Falls Sie ungewöhnliche Aktivitäten bemerken, melden Sie sich bitte sofort über unsere Hilfefunktion.

Unsere Datenschutzpraktiken entwickeln sich mit der Zeit – manchmal schneller, als wir selbst erwartet hätten. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, informieren wir Sie direkt auf der Plattform oder beim nächsten Login. Es lohnt sich, ab und zu einen Blick in die Richtlinie zu werfen, falls Sie wissen möchten, wie Ihre Daten aktuell gehandhabt werden.

Kleinere Anpassungen, etwa bei rechtlichen Vorgaben oder neuen Funktionen, nehmen wir gelegentlich vor, ohne jedes Mal gesondert darauf hinzuweisen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig nachzulesen, besonders wenn Sie neue Kurse belegen oder Funktionen ausprobieren. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden, was Ihre Privatsphäre betrifft.

Sie können alle früheren Versionen dieser Datenschutzrichtlinie jederzeit über die Plattform einsehen, falls Sie Vergleiche anstellen möchten. Transparenz ist uns wirklich wichtig – und wir bleiben auch in Zukunft offen, was Änderungen betrifft.

Ihre Rechte stehen für uns an erster Stelle. Sie haben jederzeit verschiedene Möglichkeiten, Ihre eigenen Daten einzusehen, zu bearbeiten oder zu löschen. Und ehrlich gesagt – wir finden, das sollte auf jeder Lernplattform selbstverständlich sein.

• Auskunft und Zugang: Sie können jederzeit nachfragen, welche Daten wir von Ihnen gespeichert haben. Ein Blick in Ihr Profil verschafft Ihnen bereits einen guten Überblick – aber auf Wunsch liefern wir Ihnen auch eine vollständige Übersicht.
• Korrektur und Aktualisierung: Haben sich Ihre Angaben geändert? Nichts leichter als das. Sie können Ihre Informationen direkt in den Kontoeinstellungen anpassen oder uns um Unterstützung bitten.
• Löschung und Einschränkung: Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, respektieren wir das natürlich. Manche Daten müssen wir aus rechtlichen Gründen noch eine Weile aufbewahren, aber das erklären wir Ihnen dann genau.
• Datenübertragbarkeit: Möchten Sie Ihre Daten zu einer anderen Plattform mitnehmen? Kein Problem – auf Anfrage stellen wir Ihnen die wichtigsten Informationen in einem gängigen Format bereit.
• Widerspruch: Sie können bestimmten Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, etwa beim Versand von Newslettern oder Analysezwecken. Die entsprechenden Einstellungen finden Sie direkt in Ihrem Konto.

Uns ist wichtig, dass Sie sich jederzeit sicher fühlen. Sie können Ihre Rechte ganz unkompliziert über die Plattform ausüben – und unser Support hilft Ihnen weiter, falls mal etwas nicht klappt.

Manchmal tauchen Fragen auf, die sich nicht mit einem Blick in die Richtlinie klären lassen. Oder Sie möchten uns Feedback geben, wie wir unsere Datenschutzpraxis noch verständlicher machen könnten? Über die Hilfefunktion auf der Plattform können Sie uns jederzeit erreichen. Wir freuen uns über jede Rückmeldung – schließlich wollen wir, dass Sie sich bei Zirnero rundum wohlfühlen.

Datenschutz ist für uns kein Pflichtprogramm, sondern ein echtes Anliegen. Wenn Sie sich unsicher sind oder bestimmte Aspekte genauer erklärt bekommen möchten, melden Sie sich gern. Unser Support-Team steht Ihnen mit Antworten zur Seite und nimmt Ihre Anliegen ernst.

Vielleicht haben Sie sogar Ideen, wie wir die Plattform noch sicherer machen könnten? Wir sind offen für Verbesserungsvorschläge – und versuchen, gemeinsam mit unserer Community einen verantwortungsvollen Umgang mit Daten zu leben.